Оцінювання якості логістичних послуг з міжнародних автомобільних перевезень негабаритних вантажів

Abstract

У статті розкрито алгоритм реалізації логістичних послуг з міжнародних ав томобільних перевезень негабаритних вантажів. Визначено базові критерії оціню вання якості цих послуг. Запропоновано підхід до оцінювання якості транспортно експедиційного обслуговування. Представлено результати анкетування клієнтів і ме неджерів підприємства щодо оцінювання логістичних послуг та ранжування критері їв їхньої оцінки