Медіація, конфлікт-менеджмент і конфлікт-консалтинг для малого та середнього бізнесу: кваліфікаційна робота

Abstract

Тема медіації, конфлікт-менеджменту і конфлікт-консалтингу має велику актуальність для малого та середнього бізнесу з кількох ключових причин, оскільки дана категорія підприємств зазвичай обмежені фінансовими та людськими ресурсами. Вирішення конфліктів через альтернативні методи, такі як медіація, дозволяє економити ресурси, які витрачалися б на судові процедури. У малому бізнесі часто виникають конфлікти через близькі взаємини між співробітниками. Медіація дозволяє вирішувати конфлікти таким чином, щоб вони негативно не впливали на психологічне здоров'я персоналу і зберігало «здорову» робочу атмосферу в колективі, між партнерами. Репутація є ключовим активом для малого та середнього бізнесів. Вирішення конфліктів конструктивним чином сприяє збереженню позитивного іміджу, що є надзвичайно важливим в конкурентному середовищі.