Управлінські навички медіатора: кваліфікаційна робота

Abstract

Конфлікти є невід’ємною частиною життя людства. Вони виникають між двома або більше сторонами, які мають різні цілі, задачі, бачення. Добре, коли сторони в змозі знайти порозуміння і вирішити конфлікт або спір без насильства та застосування сили. Як зазначає велика кількість дослідників, починаючи з рівня міжособистісної взаємодії між двома людьми, так і на інших рівнях комунікації, включно стосується груп, установ, нації і країн, усі типи людської взаємодії розвиваються, змінюються і проходять через конфлікти. Спори і конфлікти виникають коли зникає рівновага у відносинах і тоді така ситуація призводить до деструктивних змін, або ж навпаки, при розумному та виваженому підході у врегулюванні конфлікту може відбутися позитивна зміна.