Цифровий прототип банку сценаріїв управління конфліктами як модуля бази знань проєкту

Abstract

У роботі обґрунтовано доцільність проєктування Банку сценаріїв управління конфліктами як спеціалізованого цифрового модуля бази знань проєкту. Актуальність теми зумовлена потребою збереження, структурування та повторного використання конфліктного досвіду, який у проєктній діяльності часто залишається неформалізованим і не переходить у формат організаційної пам’яті. Метою роботи є наукове обґрунтування та проєктування концептуального цифрового прототипу Банку сценаріїв, призначеного для накопичення, пошуку, адаптації та повторного використання знань про врегулювання конфліктів упродовж життєвого циклу проєкту. Методологічною основою дослідження є підхід, орієнтований на проєктування артефактів. Теоретичну основу становлять модель перетворення знань SECI, концепція подвійного навчання та принцип єдиного джерела істини. У результаті дослідження запропоновано архітектуру цифрового прототипу, яка поєднує шаблони сценаріїв, реальні приклади врегулювання конфліктів, командний стандарт управління конфліктами, фазову організацію за життєвим циклом проєкту, а також блоки узагальнення, аналізу, пошуку й адаптації сценаріїв. Показано, що такий підхід дає змогу перетворити конфліктний досвід на структуроване організаційне знання, придатне до повторного використання в наступних проєктах