Управління якістю послуг транспортно-експедиційної компанії
Вантажиться...
Дата
2024
Автори
ORCID
DOI
Науковий ступінь
Рівень дисертації
Шифр та назва спеціальності
Рада захисту
Установа захисту
Науковий керівник
Члени комітету
Видавець
Університет «КРОК»
Анотація
Кваліфікаційна робота спрямована на вирішення проблемних питань, пов’язаних з обґрунтуванням та прийняттям управлінських рішень якістю послуг транспортно-експедиційної компанії. Досліджено, компаніям, зайнятим у сфері транспортного експедирування, необхідно прагнути до того, щоб послуги, які вони надають, повністю відповідали очікуванням їхніх клієнтів, іншими
словами, споживачів.
Метою кваліфікаційної роботи є теоретичні та практичні аспекти аналізу управління якістю послуг транспортно-експедиційної компанії та їх удосконалення.
Для досягнення мети в кваліфікаційній роботі досліджено сутність та особливості організації транспортно-експедиційної діяльності підприємства. Проаналізовано теоретичні засади формування моделі організації
діяльності транспортно-експедиційного підприємства. Діагностовано аналіз транспортно-експедиційної діяльності підприємства ТОВ «Нова Пошта». А також запропоновано шляхи та напрямки удосконалення управління
якістю послуг транспортно-експедиційної компанії.
Опис
Ключові слова
підприємство, транспорт, рішення, механізм, управління, якість, оцінка
Бібліографічний опис
Калісь Іван Олександрович. Управління якістю послуг транспортно-експедиційної компанії: кваліф. робота…бакалавр:073 «Менеджмент» ОП: «Комерційна логістика»/ наук. кер. С.А. Філатов. Київ, 2024. 61 с.