Управління кадровими ресурсами сервісного підприємства

Abstract

Кваліфікаційна робота спрямована на вирішення проблемних питань, пов’язаних з управлінням кадровими ресурсами сервісного підприємства. Метою кваліфікаційної роботи є дослідження, аналіз та узагальнення теоретичних положень щодо процесів управління кадровими ресурсами і обґрунтування шляхів його удосконалення в умовах сервісного вітчизняного підприємства ТОВ «Нова Пошта ». Для досягнення мети в кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні засади та методи управління кадровими ресурсами сервісного підприємства, вивчено приклади успішної практики вітчизняних сервісних підприємств у сфері управління кадровими ресурсами. Діагностовано і оцінено ефективність управління кадровим ресурсом компанії ТОВ «Нова Пошта», виявлено коло існуючих проблем: невідповідність кадрової політики, здійснюваної у досліджуваному періоді; відсутність чітко сформованих програм щодо персоналу, кадрового резерву та кар’єрного зростання. Кадрова робота в компанії переважно зводиться до адміністрування та документальної обробки і інших рутинних завдань. З метою вирішення визначених невідповідностей було запропоновано заходи, які сприятимуть підвищенню результативності процесу ефективного формування і розвитку кадрового ресурсу: план реалізації кадрового резерву; формування Talent Оkay, актуалізація менторства, реалізація проекту «Сommunication light»; автоматизація роботи департаменту з управлення кадровим ресурсом та інші.