Менеджмент конфліктів в ГО (громадських організаціях): кваліфікаційна робота

Abstract

Актуальність теми дослідження обумовлена важливою роллю громадських організацій (ГО) у соціально-економічному житті України, особливо після початку повномасштабного вторгнення. До війни громадські організації в Україні часто працювали в менш напружених умовах і не стикалися з настільки масштабними викликами. Традиційно, діяльність ГО була спрямована на вирішення локальних соціальних проблем, а конфлікти розглядалися як незначні інциденти, що вирішуються на рівні керівників проєктів. Питання розвитку стратегій менеджменту конфліктів відкладалося через відсутність системної потреби та ресурсів. У ці складні часи ГО стали ключовими агентами соціальних змін, зокрема у сфері гуманітарної допомоги, відновлення громад і підтримки постраждалих. Однак у процесі їхньої діяльності часто виникають конфлікти, які можуть бути спричинені емоційним вигоранням працівників, конкуренцією за обмежені ресурси чи відмінностями у культурі та цінностях між національними та міжнародними співробітниками. Ці конфлікти, якщо залишаються невирішеними, не лише перешкоджають ефективній роботі організацій, але й негативно впливають на їхню репутацію і довіру з боку донорів та громад. І наразі, масштаб і складність конфліктів вимагають інтеграції нових підходів до їхнього управління, зокрема навчання персоналу, створення спеціалізованих посад або впровадження медіаційних практик. Ігнорування цього аспекту може мати серйозні наслідки, оскільки ці конфлікти, якщо залишаються невирішеними, не лише перешкоджають ефективній роботі організацій, але й негативно впливають на їхню репутацію і довіру з боку донорів та громад.