Публікація: Інноваційна стратегія клієнтоорієнтованого логістичного сервісу
Вантажиться...
Дата
DOI
Назва видання
ISSN
Назва тому
Видання
Університет «КРОК»
Анотація
У статті досліджено сутність і складові клієнтоорієнтованого логістичного сервісу. Ідентифіковано чинники, що впливають на зростання вимог до його якісних показників. Визначено системні складові інноваційної стратегії логістичного сервісу такого виду.
Опис
Ключові слова
логістика, логістичний сервіс, якість сервісу, клієнтоорієнтованість, управління, інновації, стратегія сервісного обслуговування
Бібліографічний опис
Алькема В.Г. Інноваційна стратегія клієнтоорієнтованого логістичного сервісу/ В. Г. Алькема, Ю. В. Арцюх //Вчені записки Університету «КРОК». Серія «Економіка».-2014.-Вип.35.- С. 159-166