Оцінка менеджерів впливу ІКТ на управління змінами в бізнес-середовищі

Abstract

Актуальність статті обумовлена зростанням ролі інформаційно-комунікаційних технологій як дієвого інструменту підвищення ефективності й результативності діяльності бізнес-структур, що функціонують на вітчизняному ринку. Ринок за нинішніх умов швидко змінюється, стає дедалі складнішим і жорстокішим. Ринкові трансформації зумовлюють зміни бізнес-середовища. На зміни бізнес-середовища має вплив чисельна кількість факторів. Одна частина факторів зумовлює позитивні зміни, інша–негативні. У цьому комплексі факторів слід виділити інформаційно-комунікаційні технології. На цей момент часу панує точка зору на те, що ці технології зумовлюють позитивні зміни бізнес-середовища. Однак певна частка практиків обережно відносяться до цих технологій і не є прибічниками такого погляду. То ж ця ситуація вимагає додаткового дослідження характеру впливу інформаційно-комунікаційних технологій на управління змінами в бізнес-середовищі. Мета дослідження: з використанням експертного опитування менеджерів визначити наявність впливу інформаційно-комунікаційних технологій на управління змінами в бізнес-середовищі. Методологічною базою для виконання цього дослідження стали наукові методи пізнання, а саме: абстрактно-логічний метод було використано для ґрунтовного аналізу проблеми й узагальнення результатів дослідження; монографічний – для поглибленого вивчення дефініції «інформаційно-комунікаційні технології»; експертне опитування – для встановлення впливу інформаційно-комунікаційних технологій на зміни у вітчизняному бізнес-середовищі. Результати дослідження. Досліджено існуючі точки зору щодо розуміння поняття інформаційно-комунікаційних технологій, визначено в цих поглядах загальне й різне. Обґрунтована значущість використання інформаційно-комунікаційних технологій в діяльності бізнес-структур. Виконано експертне опитування керівників малого і середнього бізнесу щодо впливу інформаційно-комунікаційних технологій на зміни в бізнес-середовищі. Встановлено, що 68,75 % експертів вважають, що вказані технології спроможні згладити або ж пом’якшити трансформаційні зміни у вітчизняному бізнес-середовищі. Інша ж частина респондентів, яка склала 31,25 %, схильна вважати, що інформаційно-комунікаційні технології не створюють пом’якшувальної дії на трансформаційні зміни у бізнес-середовищі. Представники середнього бізнесу визначають рівень пом’якшувальної дії інформаційно-комунікаційних технологій на трансформаційні зміни бізнесу більш впевнено, ніж представники малого бізнесу. Встановлено, що різниця в поглядах зумовлена рівнем використання технологій у практичній діяльності представників малого і середнього бізнесу. Перспективою подальших досліджень у цьому напрямі є розробка кроків щодо інтеграції інформаційно-комунікаційних технологій в діяльність бізнес-структур і особливо в комунікативні процеси, що здійснюються як у середині бізнес-структур, так і поза їх межами.