Optimizing Housing and Communal Services Management Through Digital Transformation and Integrated Information Systems

Abstract

Under modern business conditions, it is necessary to increase its competitiveness through the digital transformation of enterprise management, particularly by introducing the latest and modern technologies to improve business operations. It helps businesses to become scalable, efficient, and more profitable. To increase the strategic potential for the possibility of simultaneous implementation of a larger number of projects, the providers of housing and communal services need to constantly improve their organizational management model under conditions of uncertainty. The development of a business management information system is proposed, which allows managing business processes of any degree of complexity in all areas of activity, regardless of their labor intensity, as well as the number of personnel and equipment involved. The implementation of a business management information system in the activities of housing and communal services providers optimizes their activities while taking into account the features of their services, which include intangibility, immediacy, changeability, individuality, irreplaceability, continuity and saturation of needs. The implementation of digital transformation in the activities of housing and communal services providers helps to maximize their efficiency and social significance, which is a key element for improving the quality of life of citizens.В сучасних умовах ведення бізнесу необхідно підвищувати його конкурентоспроможність шляхом цифрової трансформації управління підприємством, зокрема шляхом впровадження новітніх та сучасних технологій для покращення бізнес-операцій. Це допомагає бізнесу стати масштабованим, ефективним та прибутковішим. Для збільшення стратегічного потенціалу для можливості одночасної реалізації більшої кількості проектів, постачальникам житлово-комунальних послуг необхідно постійно вдосконалювати свою організаційну модель управління в умовах невизначеності. Запропоновано розробку інформаційної системи управління бізнесом, яка дозволяє керувати бізнес-процесами будь-якого ступеня складності в усіх сферах діяльності, незалежно від їх трудомісткості, а також кількості задіяного персоналу та обладнання. Впровадження інформаційної системи управління бізнесом у діяльність постачальників житлово-комунальних послуг оптимізує їхню діяльність з урахуванням особливостей їхніх послуг, до яких належать невідчутність, безпосередність, змінність, індивідуальність, незамінність, безперервність та насичення потреб. Впровадження цифрової трансформації в діяльність постачальників житлово-комунальних послуг сприяє максимізації їхньої ефективності та соціальної значущості, що є ключовим елементом для покращення якості життя громадян.