Гнучке управління створенням онлайн-сервісу з утримання клієнтів для компанії “Душа лісу SPA

Abstract

У цій кваліфікаційній роботі запроваджено гнучке управління розробкою онлайн-сервіс для компанії "Душа Лісу SPA", який спрямований на забезпечення доступу до оздоровчих послуг у складних умовах. Основна мета проєкту - збереження 90% існуючих клієнтів та досягнення високого рівня їхньої задоволеності. Використання Agile-підходу та AI-асистентів дозволило оптимізувати робочі процеси, підвищити продуктивність команди на 16% та прискорити цикл розробки. Аналіз викликів, що виникли під час реалізації проєкту, вказує на ефективність Scrum-майстра, його здатність до управління конфліктами та адаптації. Робота підкреслює значення гнучкого управління в IT проєктах, важливість адаптивності та вміння реагувати на зміни. Результати дослідження демонструють ефективність Agile-підходів у динамічному IT середовищі, підкреслюючи роль лідерства та адаптивності в управлінні змінами.