Оцінювання ефективності та результативності інтегрованих маркетингових комунікацій в інтернет- середовищі

Abstract

Стаття присвячена дослідженню категорій ефективності та результативності маркетингової діяльності в інтернет-середовищі. В тому числі, акцент дослідження направлений на систему ефективності та результативності маркетингових комунікацій при використанні інтернет-засобів просування. Проаналізовано та уточнено категорії ефективності та результативності в контексті інтернет-комунікацій. Визначені ключові складові загальної ефективності просування продукції в інтернет-середовищі.Сформовано авторську модель для багаторівневого оцінювання ефективності інтернет-комунікацій. Зазначено необхідність даного підходу для отримання комплексного розуміння ефективності та результативності інтернет-комунікацій. Проаналізовано основні та найбільш уживані показники ефективності просування продукції в інтернет-середовищі. Зокрема розглянута специфіка та відмінність між Ключові показники ефективності (KPI) та метриками.Виявлені недоліки при застосуванні окремих показників ефективності пов’язаних з оцінкою рентабельності інвестицій та запропоновано варіанти їх усунення за умов реалізації комплексної моделі оцінки ефективності на основі єдиного підходу ROI. Разом з цим, деякі наявні підходи, на кшталт ROAS, ми пропонуємо виокремити в особливу категорію показників, що характеризує систему локальних показників, у випадку ROAS даний показник має бути переформатований у рекламовіддачу або коефіцієнт доходності реклами.Стаття підкреслює важливість інтегрованого підходу до оцінки ефективності, що включає як економічні, так і якісні комунікаційні, а також врахування довгострокових та короткострокових результатів маркетингових кампаній. Завдяки цьому дослідженню, маркетологи зможуть більш точно оцінювати ефективність своїх зусиль, покращувати стратегії просування та досягати кращих результатів у залученні та утриманні клієнтів в інтернет-середовищі.